当前位置：中国广告人网站>创意策划>广告杂烩>详细内容 上海某书城失误的新闻公关 作者：邹陶嘉 时间：2008-9-10 字体：[大] [中] [小]

    东方网近日报道，开学一周不到，沪上已接连发生多起学生跳楼的自杀事件，在惋惜和痛心之余，孩子的心理教育、自杀预防也越来越受到家长们的重视。最近一段时间，每天都有家长打电话到书店咨询有没有关于青少年心理健康和自杀预防等方面的书籍。《活着没商量(自杀心理及其预防)》、《我国青少年自杀问题研究》、《救援生命重建希望》、《赢在此时(青春期逆反心理分析与对策)》等心理书籍在书店卖得很好。昨天，记者从上海博库书城获悉，一批有害学生身心健康的图书紧急撤柜。
    上面这个新闻公关既有做得比较到位的地方，也有严重失误的地方，下
面分别分析之。
    沪上开学以来连续发生多起学生自杀事件，单单9月1日上午就发生了3起，这样的新闻事件对大众的冲击力是很大的，所以上海的这个书城借机宣传它经销的青少年心理健康和自杀预防等方面的书籍，是比较合时宜的，也是能产生较好效果的。广大家长因为学生自杀事件频发，会加大对孩子心理卫生的重视，从而推动该类图书的出售。而且书城推出该类图书，也展示出书城对广大学子的关爱，有利于树立自身的良好形象。
    此外，该书城及时撤下自杀主题图书也是对的，可能有些别的书店在自杀事件后仍在经销此类图书。
    但是，该书城在学生自杀事件后将撤下自杀主题图书大作宣传就显得很不妥。虽说撤书是亡羊补牢，为时不晚，但该新闻传播产生的社会效果却很差。比如，《找死的兔子———小白兔自杀手册》全书都在围绕一只兔子为了寻死，想出了各种各样的自杀方法，譬如把硫酸浇在头上、从高楼直接跳下，又或者把头夹在旋转门里，一招比一招残忍，完全就是一本“自杀指南”。对此，一些家长表示，如果小学生看了这本漫画之后很容易去模仿书中的动作，这样的不健康的漫画早就应该处理下架。
    因此，该书城对撤下自杀主题图书最好是只做不说。否则读者会问，你书城早干什么了？虽然现在撤下自杀为主题的图书可以显示出你们的社会责任感，但早先难道你们就不知道这些书对孩子有害吗？非要等出了这么多学生自杀的事情，你们才开始警觉并行动？这样，这个书城反而会引火烧身。学生自杀的原因是多方面的，并不完全是因为看了书城的这些书才自杀的，但因为这个报道，人们会迁怒于此，反而给人造成其是灾难制造者的印象，完全背离了新闻公关的初衷。其实，该书城与学生自杀事件并无直接关系，不存在危机公关的必要，自己爆出撤下自杀主题图书的新闻是适得其反。
    但这不等于说书城撤下自杀主题图书就一定不能宣传，关键是其选择学生自杀事件频发这个新闻由头不妥。书城可以借助9月10日第6个“世界预防自杀日”来进行宣传，新闻报道可以处理为书城在第6个“世界预防自杀日”来临之际进了一批心理健康和自杀预防的书籍，并定期对书城内的图书进行拉网式自查，将可能影响到人们身心健康的书籍撤下。这样的新闻宣传就既把握了宣传的时机，又不会引火烧身了。   


邹陶嘉，中国著名战略咨询专家，多年品牌运作和市场策划实战经验，邮箱：qtttuose@sina.com，愿与各位交流。